Solicitações devolvidas no Sistema de Regulação do Distrito Federal: Estudo descritivo a partir do Mapa Social da Saúde

Objetivo: Analisar o comportamento das solicitações devolvidas da atenção especializada no Distrito Federal, no período de maio a dezembro de 2025, a partir dos dados disponibilizados no Mapa Social da Saúde. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo, com abordagem quantitativa, baseado em dados secundários, agregados e de acesso público, extraídos do Sistema de Regulação (SISREG) por meio do Mapa Social da Saúde. Resultados: Observou-se que as solicitações devolvidas são frequentes e com acúmulo ao longo do período analisado, impactando o tempo médio de espera e o acesso efetivo dos usuários à atenção especializada. Verificaram-se oscilações temporais nas devoluções que não acompanham proporcionalmente o volume total de solicitações, além de desigualdades entre regiões de saúde e unidades de origem. Destaca-se a concentração das devoluções na classificação de risco prioridade 2, indicando fragilidades nos processos de instrução e encaminhamento das solicitações. Conclusão: As solicitações devolvidas configuram-se como um indicador sensível da qualidade da regulação, evidenciando a necessidade de monitoramento contínuo, padronização de fluxos e protocolos, qualificação das equipes solicitantes e fortalecimento da pactuação territorial. O uso do Mapa Social da Saúde mostra-se estratégico para a gestão do SUS e para o controle social, ao promover transparência e subsidiar decisões voltadas à redução das barreiras de acesso e do tempo de espera na atenção especializada, em consonância com os princípios da Universalidade, Equidade e Integralidade.