14. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET MARKETING AU MAROC : VERS UNE PERSONNALISATION ÉTHIQUE DES STRATÉGIES

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans le marketing au Maroc connaît un développement croissant, mais elle pose également de nombreuses questions d’ordre éthique et stratégique. Alors que les entreprises marocaines accélèrent leur transformation numérique, elles doivent relever des défis liés à l'adoption de l'IA pour adapter leurs campagnes marketing tout en assurant une utilisation responsable des données personnelles. Cet article s'articule autour de trois axes principaux : l’impact de l’IA sur la conception et la personnalisation des campagnes marketing, son rôle dans la prédiction des comportements d'achat, et les enjeux éthiques associés à la protection des données des consommateurs. L’étude adopte une approche documentaire, incluant une analyse de la littérature scientifique, des rapports de marché, et des études de cas locaux. L'objectif est de recenser les tendances dominantes de l’IA en marketing, d’évaluer les défis éthiques et réglementaires, et de proposer des recommandations pour une adoption efficace et éthique de l'IA. Les résultats visent à offrir un panorama des outils d'IA utilisés par les entreprises marocaines pour une personnalisation avancée des campagnes et une meilleure compréhension des attentes des consommateurs. Enfin, des recommandations pratiques seront formulées pour encourager l’adoption de l’IA de manière équilibrée et éthique, soutenant ainsi une relation de confiance durable avec les consommateurs marocains. The integration of artificial intelligence (AI) into marketing in Morocco is experiencing growing development, but it also raises numerous ethical and strategic questions. As Moroccan companies accelerate their digital transformation, they face challenges related to the adoption of AI in adapting their marketing campaigns while ensuring the responsible use of personal data. This article is structured around three main axes: the impact of AI on the design and personalization of marketing campaigns, its role in predicting purchasing behavior, and the ethical issues associated with protecting consumer data. The study adopts a documentary approach, including an analysis of scientific literature, market reports, and local case studies. The objective is to identify the dominant trends of AI in marketing, assess ethical and regulatory challenges, and propose recommendations for the effective and ethical adoption of AI. The findings aim to provide an overview of the AI tools used by Moroccan companies to achieve advanced campaign personalization and a better understanding of consumer expectations. Finally, practical recommendations are proposed to encourage a balanced and ethical adoption of AI, thereby supporting the development of a sustainable relationship of trust with Moroccan consumers.