Dijital Dönüşüm Ofisleri Perspektifinden Türkiye’de Üniversitelerin Dijitalleşme Süreci

Bu çalışma, Türkiye’deki üniversitelerde kurumsal dijital dönüşüm süreçlerini, Dijital Dönüşüm Ofislerinin (DDO) işleyişi üzerinden incelemektedir. Nitel araştırma yöntemiyle yapılandırılan çalışmada, 13 üniversitede görev yapan DDO yöneticileriyle gerçekleştirilen yarı yapılandırılmış mülakatlardan elde edilen veriler tematik analiz yöntemiyle çözümlenmiştir. Bulgular, üniversitelerde dijitalleşmenin yalnızca teknolojik altyapı yatırımlarıyla sınırlı olmadığını; aynı zamanda yönetsel vizyon, örgütsel yapı, stratejik planlama kapasitesi ve insan kaynağı yeterliliği gibi çok katmanlı unsurlarla doğrudan ilişkili olduğunu ortaya koymaktadır. Özellikle DDO’ların rektörlüğe bağlı olarak konumlandığı yapılarda dijital dönüşüm süreçlerinin daha stratejik, sistematik ve sürdürülebilir bir çerçevede yürütüldüğü görülmektedir. Buna karşılık, teknik birimlere bağlı DDO’lar daha sınırlı yetkiyle hareket etmekte ve karar alma süreçlerine katılımları kısıtlı kalmaktadır. Araştırmada, dijital stratejilerin kurumsal belgelerle desteklenmesinin dönüşümün başarısını artırdığı; bireysel ve kültürel direnç, teknik personel yetersizliği, liderlik eksiklikleri ve bütçe kısıtlarının ise süreci zorlaştırdığı belirlenmiştir. Çalışma, yükseköğretimde dijital dönüşümün yalnızca teknoloji temelli değil; aynı zamanda kurumsal kültür, yönetişim biçimleri ve karar alma yapılarında köklü bir yeniden yapılanmayı gerekli kıldığını göstermektedir.