KAI SUSIKERTA KULTŪROS: TARPKULTŪRINĖS SLAUGOS SUNKUMAI, ESANT KALBOS BARJERUI, RELIGIJOS IR VERTYBIŲ SKIRTUMAMS

Įvadas. Didėjant užsieniečių skaičiui Lietuvoje, sveika­tos priežiūros specialistai vis dažniau susiduria su kalbos barjero, religinių įsitikinimų ir kultūrinių vertybių kelia­mais sunkumais, kurie riboja efektyvią komunikaciją su pacientais ir sveikatos priežiūros kokybę, todėl svarbu analizuoti tarpkultūrinės slaugos komunikacijos sunku­mus bei jų įveikos strategijas. Tikslas. Išanalizuoti tarpkultūrinės slaugos sunkumus komunikuojant su pacientais ir jų įveikos strategijas. Metodai. Atliktas kokybinis tyrimas, naudojant pusiau struktūruoto interviu metodą, kuriame dalyvavo dešimt slaugytojų, dirbančių asmens sveikatos priežiūros įstai­gose. Gauti duomenys buvo analizuoti taikant indukcinį kokybinės turinio analizės metodą. Rezultatai. Slaugytojams daugiausia sunkumų komuni­kuojant su kitų kultūrų pacientais kėlė kalbos barjeras ir religiniai skirtumai. Dėl kalbos barjero slaugytojams buvo sunku atlikti pirminę anamnezę, planuoti būsimą slaugos procesą ir jį atlikti. Dėl religinių skirtumų slau­gytojai negalėjo atlikti visų suplanuotų manipuliacijų, gyvybiškai būtinų kraujo perpylimo procedūrų, buvo ribojama pacientų autonomija dėl šeimos ir jų artimųjų įtakos sprendimams sveikatos priežiūros klausimais. Ky­lantiems sunkumams spręsti, slaugytojai dažnai pagalbos kreipėsi į kolegas, naudojo išmaniąsias technologijas, tinkamai adaptavo sveikatos priežiūros paslaugų teikimą bei išreiškė kalbinių žinių plėtimo ir kultūrinės kompe­tencijos kursų poreikį. Išvada. Slaugytojai, komunikuodami su kitų kultūrų paci­entais, susiduria su kalbos, religijos ir kultūrinių vertybių sunkumais, kurie turi įtakos medicinos dokumentų pil­dymui, slaugos planavimui, procedūrų atlikimui ir slau­gos paslaugų priėmimui, todėl būtina nuosekliai stiprinti tarpkultūrinę ir komunikacinę slaugytojų kompetenciją.