O PAPEL DAS MÍDIAS SOCIAIS NA ESTRATÉGIA DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO CONTEXTO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Com o rápido desenvolvimento das tecnologias digitais, a sociedade global passou por profundas transformações, especialmente com a crescente popularização do uso das mídias digitais. As mídias sociais tornaram-se uma ferramenta importante na transformação digital e na gestão estratégica das empresas. Este artigo tem como objetivo explorar, no contexto da Quarta Revolução Industrial, como as mídias sociais influenciam o comportamento do consumidor e como as empresas podem utilizar tecnologias digitais para otimizar a implementação de suas estratégias. Por meio de um método de pesquisa misto, combinando questionários quantitativos e entrevistas qualitativas, o estudo revela o papel fundamental das mídias sociais na tomada de decisão de compra dos consumidores, no reconhecimento da marca e no aumento da lealdade. Além disso, evidencia o impacto profundo da transformação digital no ajuste estratégico das empresas, na sua capacidade de adaptação ao mercado e na precisão do marketing. A partir da análise de dados sobre comportamento do consumidor e de casos práticos empresariais, esta pesquisa oferece suporte teórico e orientação prática para que empresas aumentem sua competitividade e alcancem o desenvolvimento sustentável em um ambiente digital.