PENERAPAN METODE TOPSIS PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN VENDOR KLINIK THAMRIN TIGA LIMA MADIUN

Dalam era persaingan bisnis sektor kesehatan, pemilihan vendor yang andal merupakan fondasi krusial bagi efisiensi operasional dan kualitas layanan Klinik Thamrin Tiga Lima Madiun. Permasalahan utama yang dihadapi adalah proses seleksi vendor yang masih manual dan subjektif, yang berpotensi menimbulkan risiko operasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan, menguji, dan mengimplementasikan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) yang terintegrasi guna meningkatkan objektivitas, akurasi, dan efisiensi dalam proses pengambilan keputusan. Penelitian ini mengadopsi pendekatan Agile dan metode TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution). Metode TOPSIS dipilih karena kemampuannya dalam menangani multi-kriteria secara simultan dan memberikan hasil perankingan yang komprehensif. Dalam studi kasus ini, digunakan empat kriteria penilaian yaitu kualitas barang (C1), harga (C2), reputasi vendor (C3) dan kecepatan pengiriman (C4). Hasil pengujian User Acceptance Test (UAT) menunjukkan bahwa sistem dinyatakan LULUS dengan tingkat kepuasan pengguna mencapai 85,4%. Akurasi perhitungan TOPSIS juga diverifikasi 100%. Berdasarkan studi kasus, vendor PT. Bina San Prima (V1) menempati peringkat pertama dengan nilai preferensi 0,6527. Secara keseluruhan, SPK yang dikembangkan terbukti berfungsi efektif dalam studi kasus dan memberikan rekomendasi vendor yang terukur serta terstruktur.