Analisis Strategi Bersaing Menggunakan SWOT Dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) Di J&T Express Sumbawa

J&T Express Sumbawa mulai beroperasi pada tahun 2016. Bedasarkan hasil kuesioner berisi 10 pertanyaan kepada 20 pelanggan didapatkan bahwa pilihan JNE lebih unggul dipilih konsumen dalam memilih jasa ekpedisi pengiriman barang. Hal ini dapat dipastikan bahwa minat konsumen dalam memilih jasa ekspedisi pengiriman dengan J&T Ekspress Sumbawa menurun. metode yang digunakan untuk merancang strategi bersaing J&T Express Sumbawa yaitu dilakukan analisis lingkungan internal dan eksternal melalui penentuan bobot IFAS, EFAS, posisi matriks IE, dan perumusan strategi menggunakan analisis SWOT. Untuk priorotas alternatif strategi menggunkaan QSPM. Hasil penelitian perhitungan matriks IFAS didapatkan total skor sebesar 2,913 dan perhitungan matriks EFAS didapatkan total skor sebesar 3,524. Strategi dari matriks IE digambarkan sebagai strategi tumbuh dan kembangkan. Strategi matriks SWOT menghasilkan 11 alternatif yaitu SO 2 strategi, ST 3 strategi, WO 3 strategi dan WT 3 strategi. Penilaian prioritas strategi matriks QSPM menghasilkan 3 prioritas utama yaitu strategi 5 dengan jumlah TAS sebesar 5.692 yaitu menerapkan teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan, selanjutnya strategi 2 dengan jumlah TAS sebesar 5,594. Strategi prioritas ketiga yaitu strategi 10 dengan jumlah TAS sebesar 5,328.