Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Pegawai: Studi pada Kelurahan Gunung Terang, Kota Bandar Lampung

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan sumber daya manusia (SDM) pada pegawai Kantor Kelurahan Gunung Terang, Kota Bandar Lampung, serta menilai kontribusinya terhadap peningkatan profesionalisme dan kualitas pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi terhadap seluruh pegawai kelurahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan SDM di kelurahan masih terbatas pada pelatihan teknis jangka pendek, tanpa dukungan pendidikan formal berjenjang dan sistem pengembangan karier berbasis kompetensi. Pelatihan yang dilaksanakan bersifat insidental tetapi relevan dengan tugas pelayanan, sementara promosi jabatan masih didominasi faktor senioritas akibat tidak adanya merit system. Temuan ini menunjukkan adanya kesenjangan antara kebutuhan pengembangan SDM dengan strategi yang diterapkan, sehingga peningkatan kapasitas pegawai belum memberikan dampak strategis terhadap kualitas birokrasi secara menyeluruh. Penelitian ini merekomendasikan penyusunan strategi pengembangan SDM yang terstruktur, berkelanjutan, dan berbasis analisis kebutuhan untuk memastikan pemerataan akses peningkatan kompetensi dan profesionalisme aparatur kelurahan.