Hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien jaminan kesehatan nasional di bagian farmasi klinik cempaka lima Banda Aceh

Salah satu indikator yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) adalah kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diperoleh sebagai peserta JKN. Laporan Klinik Cempaka Lima Banda Aceh sampai bulan Oktober 2023 mencapai hampir 40.000 orang yang terdaftar sebagai peserta JKN, namun berdasarkan hasil di lapangan menunjukkan bahwa kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan masih terdapat kekurangan di beberapa layanan Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan terutama di bagian farmasi dengan kepuasan pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pasien yang menggunakan pelayanan JKN di Bagian Farmasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 98 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara variabel kompetensi yang memiliki nilai p-value