Tutundurma

Tutundurma (promotion), bir işletmenin ürün veya hizmetleri hakkında hedef pazarını bilgilendirmek, onları ikna etmek ve satın almaya motive etmek amacıyla yaptığı iletişim faaliyetlerinin tümünü ifade eder 1 .Tutundurma, işletme ile hedef kitle arasındaki iletişim köprüsü olarak da tanımlanabilir.Pazarlama karması (4P: Ürün, Fiyat, Dağıtım, Tutundurma) içinde tutundurma, diğer üç öğenin pazara doğru biçimde aktarılması ve tüketici zihninde ürünlerin ve markanın istenen şekilde konumlandırılması için kritik rol oynar.Ürün unsuru tek başına yeterli değildir; ürünün değerini anlatmak için iletişim gerekir.Fiyat stratejisi, tüketiciye doğru aktarılmazsa algılanan değer olumsuz etkilenir.Dağıtım kanalları, iletişim olmadan tüketiciye etkin şekilde ulaşamaz.Bu nedenle tutundurma, pazarlama karmasının "sesini duyuran" öğe olarak ifade edilebilir.Tutundurma, temel iletişim sürecinin pazarlama bağlamındaki uygulamasıdır.İletişim süreci; gönderici, mesaj, kanal, alıcı ve geri bildirim (gönderici → mesaj → kanal → alıcı → geri bildirim) öğelerini içerir 2 .İşletme, vermek istediği mesajı uygun iletişim araçlarıyla hedef kitleye iletir ve onların tepkilerini (satın alma, tavsiye, marka bağlılığı vb.) geri bildirim olarak alır."Pazarlama İletişimi" olarak da ifade edilen tutundurmanın önemi aşağıdaki gibi özetlenebilir 3 : » Tüketicileri yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirir.» Marka bilinirliğini artırır ve marka imajını güçlendirir.» Markaların rakiplerinden farklılaşmasını sağlar.»