Calidad de atención que brinda el personal de enfermería percibido por los pacientes que asisten al Centro de Salud Pública I-4 en una región del Perú.

El presente estudio tuvo como objetivo identificar el nivel de calidad de atención brindada por el personal de enfermería en el Centro de Salud I-4 de la región Tumbes. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, descriptivo y de corte transversal, con un diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 346 pacientes seleccionados mediante criterios previamente establecidos, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado basado en cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Los resultados globales mostraron que el 59% de los usuarios se encontraba muy satisfecho, el *27% extremadamente satisfecho y el 13% satisfecho, mientras que solo el 2% reportó muy insatisfecho. En conjunto, los hallazgos evidencian que la percepción de la calidad de atención proporcionada por el personal de enfermería es ampliamente favorable, destacándose que el 98.5% de los usuarios manifestó haber tenido una experiencia positiva durante su atención.