Empirical Analysis of Balanced Scorecard Perspectives: Pathways to Financial Performance

Cette étude vise à examiner les interconnexions entre les différentes dimensions du tableau de bord prospectif (BSC), en analysant notamment l’influence de l’apprentissage et de la croissance (LG) sur les processus internes (IP), la part de marché (MSH) et la performance financière (FP), ainsi que les effets des processus internes sur la part de marché et la performance financière, et enfin l’impact de la part de marché sur la performance financière. Les données ont été recueillies à partir d’un échantillon de 135 dirigeants d’entreprises du secteur privé en Macédoine du Nord, à l’aide d’un questionnaire structuré. L’approche méthodologique adoptée repose sur le modèle d’équations structurelles par les moindres carrés partiels (PLS-SEM). Les résultats montrent que la dimension « apprentissage et croissance » exerce une influence positive sur les trois autres perspectives du BSC. Les processus internes contribuent significativement à l’amélioration de la part de marché, mais leur effet direct sur la performance financière reste non significatif. En revanche, la part de marché a un effet favorable sur la performance financière, ce qui suggère un impact indirect des processus internes sur les résultats financiers via l’amélioration de la position concurrentielle. Cette recherche apporte une validation empirique du modèle BSC en tant qu’outil de pilotage stratégique, souvent discuté dans la littérature, et met en évidence l’importance des indicateurs non financiers comme leviers essentiels de performance durable.