Compétences émotionnelles et performance sociale des agents du secteur fiscal au Togo
Abstract
Le présent papier s’inscrit dans l’approfondissement des travaux sur les compétences émotionnelles en lien avec la performance sociale dans un secteur sujet à de fortes émotions et peu étudié à notre connaissance : le secteur public de la fiscalité. Pour mener à bien cette recherche, nous avons mobilisé une méthodologie ethnographique couplée à du qualitatif. Cela nous a permis d’identifier un lien entre les catégories de régulation, d’utilisation, d’identification, de compréhension des émotions et les indicateurs du bien-être tel que l’état d’esprit, la santé mentale, le rendement au travail et l’engagement calculé.
Fields of Study & Subjects
Emotional Intelligence and Performance
Emotional Labor in Professions
Job Satisfaction and Organizational Behavior
Publication details
- Journal / source
- Revue africaine de management public
- Volume
- n° 5
- Issue
- 1
- Pages
- 61–79
- Publication date
- 12 January 2026
- Language
- FR