La gestion de la relation investisseur : un catalyseur de l’ancrage territorial des entreprises étrangères

Ce papier a pour visée d’analyser la contribution de la gestion de la relation investisseur au processus d’ancrage territorial des entreprises étrangères. Nous formulons ainsi notre problématique : « comment les managers territoriaux peuvent-ils favoriser l’ancrage des entreprises étrangères en activant les leviers de la gestion de la relation investisseur ? ». L’exploration de la contribution du marketing territorial relationnel, opérationnalisé par la GRI, à l’ancrage des entreprises est réalisée grâce à une étude de cas unique qui porte sur la capitale économique du Maroc (Casablanca). Ce choix relève d’une approche qualitative qui est en phase avec notre posture épistémologique interprétativiste. Les résultats de cette recherche s’articulent autour de la confirmation de quatre principales propositions de recherche qui portent sur la confiance, l’engagement, la satisfaction et la communication publique territoriale. Le recours à ces leviers par les managers territoriaux est à même de participer à une dynamique d’ancrage des entreprises.