Prekršajnopravna zaštita potrošača u praksi prvostupanjskih sudova u Republici Hrvatskoj

Autorice u radu analiziraju presude općinskih prekršajnih sudova i prekršajnih odjela općinskih sudova koji nakon postupka provedenog pred inspektoratom odlučuju o povredama prava potrošača koja su uređena Zakonom o zaštiti potrošača. Time se kroz empirijsko istraživanje daje uvid u ostvarenje ovog specifičnog dijela zaštite potrošača. Prvi dio rada usmjeren je na objašnjenje zakonodavnih promjena vezanih uz inspekcijski nadzor i uređenje prekršajnih odredaba do kojih je došlo nakon stupanja na snagu prvog Zakona o zaštiti potrošača još 2003. godine do danas. Drugi dio rada usmjeren je na rezultate analize 189 presuda. Istraživanje je pokazalo postojanje određenih problema i propusta u provedbi zaštite potrošača. Tijekom 2023. i 2024. došlo je do nepotrebne opterećenosti prekršajnih sudova zbog povećanog broja predmeta u kojima je bila riječ o agresivnim poslovnim praksama. Iako svijest prekršajnih sudaca o potrebi tumačenja odredbi Zakona o zaštiti potrošača prema ciljevima direktiva EU-a jest u porastu, čini se da načelo usklađenog tumačenja nije u cijelosti zadovoljeno, i to najviše zbog neprimjene testa nepoštenosti kod nepoštene poslovne prakse. Osim toga, u radu je objašnjeno koje su najzastupljenije povrede potrošačkih prava te u kojoj mjeri su one sankcionirane u digitalnom okruženju.