The PENGARUH PERSEPSI KEBERMANFAATAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN KEAMANAN TERHADAP NIAT PERILAKU PENGGUNAAN QRIS SEBAGAI METODE PEMBAYARAN DIGITAL

Perkembangan fintech yang begitu pesat di Indonesia telah membuat QRIS sebagai pilihan dalam melakukan pembayaran secara digital. Tujuan dari penelitian ini adalah melakukan analisis untuk ketiga variabel yaitu persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, dan keamanan terhadap niat perilaku untuk menggunakan QRIS. Metode penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan pendekatan kualitatif dan observasi dari beberapa jurnal. Hasil analisis dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kebermanfaatan memiliki pengaruh positif terhadap niat perilaku penggunaan. Hal ini dikarenakan pengguna merasakan kecepatan, efisiensi dari pembayaran QRIS. Persepsi kemudahan penggunaan juga berpengaruh positif terhadap niat perilaku penggunaan. Pengguna merasakan kemudahan dalam pemindaian QR dalam melakukan transaksi pembayaran menumbuhkan niat perilaku untuk menggunakannya. Sementara itu, untuk variabel keamanan memiliki pengaruh yang positif maupun negatif. Pengguna merasakan dampak positifnya apabila sistem dari QRIS aman dari serangan phishing dan fraud. Sebaliknya, jika sistem QRIS memiliki tingkat keamanan yang rendah maka akan menurunkan niat perilaku untuk menggunakan QRIS. Sehingga hasil dari penelitian ini menegaskan bahwa adopsi QRIS tidak hanya dipengaruhi oleh kebermanfaatan dan kemudahan penggunaan dari QRIS itu sendiri, faktor keamanan juga menentukan niat perilaku untuk menggunakannya