Impacto de la inteligencia emocional en el control interno del capital humano en hospitales privados

OBJETIVO: analizar el impacto del control interno del capital humano en el funcionamiento organizacional de instituciones privadas del nororiente de Guatemala, considerando cinco dimensiones: confianza, presión laboral, apoyo, reconocimiento y equidad. MÉTODO: se aplicó un diseño descriptivo de corte transversal con enfoque analítico. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado a 55 colaboradores, evaluando la percepción del clima organizacional en función del control interno del talento humano. RESULTADOS: en la dimensión de confianza, el 94.5% indicó que "siempre" se cumple lo prometido, y un 90.9% percibe comunicación abierta y consejos apropiados. En apoyo, el 87.2% señaló disponibilidad constante de ayuda, y el 90.9% expresó facilidad para dialogar con sus líderes. En equidad, un 94.5% manifestó trato justo y ausencia de favoritismo. Sin embargo, en presión laboral, el 54.5% reportó "a veces" exceso de trabajo, mientras que el 72.7% indicó "nunca" tener bajo nivel de estrés. En reconocimiento, solo el 54.5% considera que se felicita por buen desempeño, y un 72.7% percibe que se enfocan "siempre" en los errores. CONCLUSIÓN: se concluye que el control interno del capital humano tiene un impacto positivo en la percepción general del clima laboral, aunque se evidencian áreas críticas como el manejo del estrés y el reconocimiento efectivo.