Analisis Peran Kemudahan Aplikasi dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ShopeeFood (Studi Literatur di Kota Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan aplikasi dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada layanan ShopeeFood dengan fokus kontekstual di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan menelaah artikel-artikel yang relevan dari Google Scholar, portal GARUDA, dan repositori universitas, yang telah diverifikasi melalui indeks Sinta. Hasil sintesis menunjukkan bahwa kemudahan aplikasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian melalui aspek navigasi intuitif, alur transaksi singkat, dan kestabilan sistem, sesuai kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Promosi seperti gratis ongkir, voucher, dan cashback terbukti efektif sebagai pemicu transaksi, meskipun bersifat jangka pendek. Analisis juga menegaskan adanya efek sinergis antara kemudahan aplikasi dan promosi, serta peran moderator seperti kepuasan konsumen, ulasan, dan kualitas layanan. Dalam konteks lokal Semarang, mahasiswa lebih responsif terhadap promosi, sedangkan pekerja kantoran lebih menekankan kecepatan dan kenyamanan aplikasi.