Business Process Reengineering pada Layanan Perpustakaan SMKN 13 Malang Menggunakan Uji Efisiensi Throughput

Penelitian ini menerapkan Business Process Reengineering (BPR) untuk meningkatkan efisiensi operasional perpustakaan SMKN 13 Malang. Proses peminjaman buku yang masih manual dipetakan dan dianalisis menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN) serta diuji menggunakan efisiensi throughput berbasis ASME. Data diperoleh melalui wawancara dan observasi langsung terhadap petugas serta aktivitas perpustakaan. Proses awal peminjaman memerlukan waktu 40,5 menit dengan efisiensi throughput hanya 62,96%, menunjukkan antrian panjang dan risiko kesalahan pencatatan. Proses yang direkayasa ulang memperkenalkan otomatisasi berbasis barcode untuk identifikasi pengunjung dan peminjaman buku, menghilangkan empat langkah tidak bernilai tambah dan mengotomatisasi dua langkah lainnya. Alur baru berhasil memangkas total waktu peminjaman menjadi 14,5 menit dan meningkatkan efisiensi throughput menjadi 100%. Hasil ini membuktikan bahwa BPR secara signifikan mempercepat layanan, mengurangi beban administratif petugas, dan meningkatkan pengalaman pemustaka.