Systematic Literature Review: Karakteristik UI/UX Efektif untuk Efisiensi Sistem Informasi UMKM

Perkembangan teknologi dan internet di Indonesia, dengan 229,42 juta pengguna pada tahun 2025, memberikan peluang besar bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memasarkan produknya secara daring. Namun, rendahnya tingkat adopsi sistem informasi oleh UMKM, khususnya terkait User Interface/User Experience (UI/UX) yang efektif, dapat secara langsung memengaruhi keberhasilan bisnis dan minat pelanggan untuk melakukan pembelian. Isu pokok yang ditangani dalam penelitian ini adalah karakteristik UI/UX apa yang paling efektif dalam mendukung efisiensi media jual beli online oleh UMKM. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik UI/UX terpenting dan memiliki pengaruh kuat yang dapat menjadi acuan dalam pengembangan media jual beli online UMKM yang lebih efisien melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Metode SLR, yang mengikuti tahapan Kitchenham, digunakan untuk menganalisis 30 artikel yang terbit antara tahun 2021–2025, berfokus pada UI/UX media jual beli online UMKM, menggunakan pendekatan Design Thinking atau UCD, serta mencantumkan evaluasi System Usability Scale (SUS). Hasil analisis artikel dengan skor SUS tertinggi menunjukkan lima karakteristik UI/UX dominan: navigasi sederhana dan intuitif, konsistensi visual antarmuka, responsivitas lintas perangkat, aksesibilitas tinggi, serta interaktivitas dan personalisasi. Pendekatan UCD cenderung menghasilkan skor usability tertinggi (hingga SUS 94) karena fokus pada kebutuhan pengguna nyata, namun Design Thinking tetap relevan dan konsisten menghasilkan skor SUS kategori “Baik–Sangat Baik” untuk inovasi. Temuan ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi praktis bagi pengembang untuk meningkatkan efisiensi dan keberhasilan platform jual beli online UMKM