ACOLHIMENTO COMO POLÍTICA DO CUIDADO NA SAÚDE MENTAL

O acolhimento constitui uma diretriz ética, relacional e organizacional das práticas em saúde no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), configurando-se como elemento estruturante da humanização, da integralidade e da equidade do cuidado, especialmente no campo da saúde mental. Além de um ato pontual, envolve escuta qualificada, construção de vínculos, corresponsabilização e reconhecimento da singularidade dos sujeitos nos diferentes pontos da rede de atenção. Contudo, persistem lacunas e heterogeneidades na sua compreensão e operacionalização, sobretudo nos contextos de crise, urgência e sofrimento psíquico intenso. Assim, objetiva-se revisar na literatura científica, práticas, estratégias e dispositivos relacionais e organizacionais de cuidado em saúde mental nos diferentes cenários de atenção à saúde, compreendidos à luz do conceito de acolhimento como diretriz ético-política do SUS. De forma complementar, busca identificar concepções teóricas, descrever dispositivos adotados na Atenção Primária à Saúde, serviços especializados e contextos de urgência e emergência, bem como analisar seus desafios, limites e potencialidades no cotidiano dos serviços. Os resultados indicam que o acolhimento se configura como dimensão estruturante da organização do cuidado, manifestando-se na produção de vínculos, proteção subjetiva, segurança psicológica, corresponsabilização institucional e construção de ambientes não punitivos, com melhorias na humanização da atenção, na integralidade do cuidado e na saúde mental de usuários e trabalhadores. Conclui-se que o acolhimento deve ser compreendido como princípio organizador das práticas em saúde mental, demandando investimentos na formação profissional, na reorganização dos processos de trabalho e na consolidação de políticas públicas capazes de sustentar modelos de cuidado humanizados, integrais e territorialmente sensíveis.