Efecto de la Publicidad con Voz Humana Versus Voz con IA en la Identidad de Marca Percibida por los Consumidores

Dentro de los últimos avances tecnológicos se destacan las voces generadas por inteligencia artificial (IA), gracias al aprendizaje automático se les permite a los profesionales de marketing realizar predicciones precisas sobre la intención de compra de los consumidores, generando una publicidad coherente en relación con la identidad de marca respectiva (Kietzmann et al., 2018). Sin embargo, la integración de la IA en el desarrollo de las voces de marca en un contexto publicitario sigue siendo un área relativamente inexplorada (Knödler & Rudeloff, 2024). En esta investigación, a raíz de contrariedades expuestas en estudios anteriores, en donde se determinó que las voces de marca sintéticas generadas por IA son igual de eficaces para inducir el antropomorfismo de marca (Knödler & Rudeloff, 2024), y en otros que las voces en off humanas superan a las voces en off de IA debido a la carga cognitiva (Wang et al., 2024a). Se propuso comprender los efectos de la publicidad con voz humana versus voz con IA en la identidad de marca percibida por los consumidores. Hallando en este estudio con diseño experimental que, la autenticidad y realismo percibidos por el consumidor en los mensajes comunicados demuestran que las voces humanas generan mayor “engagement” con la marca que las voces sintéticas.