Sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ y tế và một số yếu tố ảnh hưởng thuộc cộng đông thiểu số tính dục (LGBTIQ+) tại Phòng khám Nâng cao sức khỏe tình dục, bệnh viện Đại học Y Hà Nội năm 2022 - 2024

Nghiên cứu nhằm mô tả sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ y tế (DVYT) và một số yếu tố ảnh hưởngthuộc cộng đồng thiểu số tính dục (LGBTIQ+) tại Phòng khám Nâng cao sức khỏe tình dục, bệnh viện Đạihọc Y Hà Nội năm 2022 - 2024 đơn vị cung cấp dịch vụ dự phòng HIV, sức khỏe tình dục, sức khỏe tinhthần và lạm dụng chất cho cộng đồng LGBTIQ+. Nghiên cứu cắt ngang, kết hợp phương pháp nghiên cứuđịnh lượng - sử dụng 2.942 phiếu khảo sát đã thu thập trong hoạt động đánh giá sự hài lòng tại SHP từ01/2022 - 09/2024, với phương pháp định tính - phỏng vấn sâu 14 người gồm người sử dụng DVYT vàcán bộ/ nhân viên y tế (CBNVYT) vào 03/2025. Kết quả: 97,7% người sử dụng DVYT là nam quan hệ tìnhdục đồng giới, 91,9% dưới 35 tuổi. Dịch vụ sử dụng gồm PrEP (76,7%), xét nghiệm HIV (74,6%), khám,điều trị STIs (34,5%). Hài lòng chung đạt 98,3%, năng lực chuyên môn là 98,5%, quy trình thăm khám là97,8%, tiếp cận dịch vụ là 97,6%, thái độ CBNVYT là 97,5%, cơ sở vật chất cảnh quan là 92,7%; 95,7%sẵn sàng quay lại hoặc giới thiệu dịch vụ. Cung cấp dịch vụ miễn phí, CBNVYT thấu cảm là yếu tố ảnhhưởng quan trọng đến sự hài lòng. Cải thiện cơ sở vật chất, can thiệp sức khỏe tinh thần có thể giúp nângcao mức độ hài lòng.