Đánh giá chất lượng dịch vụ điều trị Methadone tại Trung tâm Y tế Sầm Sơn, Thanh Hóa năm 2024

Mục tiêu của nghiên cứu đánh giá về chất lượng dịch vụ điều trị Methadone bằng cảm nhận của kháchhàng và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng tại Trung tâm y tế Sầm Sơn, Thanh Hóa năm 2024. Nghiêncứu mô tả cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định lượng và định tính, được thực hiện trên 106 khách hàngđã sử dụng dịch vụ điều trị Methadone từ tháng 10 năm 2024 đến tháng 11 năm 2024. Chất lượng dịch vụđược đánh giá bằng thang đo SERVPERF. Kết quả nghiên cứu cho thấy điểm đánh giá trung bình đạt 4,24± 0,041 trên thang đo Likert có giá trị tối đa 5 điểm. Khía cạnh sự đảm bảo đạt điểm cao nhất (điểm trungbình 4,45), điểm trung bình các khía cạnh tin cậy, hữu hình, đáp ứng, cảm thông lần lượt là 4,36; 4,16; 4,12và 4,10 điểm. Đồng thời, người bệnh đánh giá tốt chất lượng dịch vụ điều trị Methadone tại cơ sở nghiêncứu. Do đó, cơ sở cần tiếp tục duy trì các biện pháp tăng cường chất lượng dịch vụ.