O PAPEL DO ACOLHIMENTO NA CONSTRUÇÃO DO VÍNCULO ENTRE EQUIPE MULTIPROFISSIONAL E O USUÁRIO DO SUS

O acolhimento constitui um dos principais dispositivos da Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde, sendo reconhecido como elemento estratégico para a reorganização dos serviços e para a qualificação das relações entre usuários e profissionais de saúde. Compreendido como uma postura ética, política e técnica, o acolhimento ultrapassa a lógica da simples recepção, fundamentando-se na escuta qualificada, no reconhecimento das necessidades dos usuários e na responsabilização compartilhada pelo cuidado. Este artigo tem como objetivo analisar o papel do acolhimento na construção do vínculo entre a equipe multiprofissional e o usuário do Sistema Único de Saúde, com ênfase no contexto da Atenção Primária à Saúde. Trata-se de um estudo de natureza teórico-reflexiva, desenvolvido a partir da análise de literatura científica nacional e internacional publicada entre 2021 e 2025. Os achados indicam que o acolhimento, quando incorporado de forma sistemática e interprofissional, contribui para o fortalecimento do vínculo, favorecendo relações de confiança, a longitudinalidade do cuidado e a maior adesão dos usuários às propostas terapêuticas. Além disso, evidencia-se que práticas de acolhimento qualificadas promovem maior integração entre os diferentes núcleos profissionais, reduzindo a fragmentação das ações e ampliando a resolutividade dos serviços. Conclui-se que o acolhimento desempenha papel central na construção do vínculo entre a equipe multiprofissional e o usuário, configurando-se como estratégia indispensável para a humanização do cuidado e para a efetivação dos princípios do Sistema Único de Saúde.