ОСОБЛИВОСТІ ЕМОЦІЙНОГО ІНТЕЛЕКТУ ТА ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ ПРАЦІВНИКІВ СФЕРИ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Ісаєва Тетяна Олександрівна,бакалавр спеціальності 053 «Психологія» Національного університету «Львівська політехніка», м.Львів ОСОБЛИВОСТІ ЕМОЦІЙНОГО ІНТЕЛЕКТУ ТА ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ ПРАЦІВНИКІВ СФЕРИ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ Анотація.В статті здійснено аналіз проблеми емоційного вигорання та його зв'язок із професійним вигоранням працівників сфери інформаційних технологій.Теоретичний аналіз проблеми дозволив констатувати, що емоційний інтелект фахівців інформаційних технологій -це здатність усвідомлювати особою себе, власні емоції, упевненість, самоповага, самореалізація, автономність; комунікативні вмінняміжособистісні стосунки, соціальна відповідальність, емпатія; адаптивні здібностіуміння розв'язувати проблеми, реалістичне мислення, гнучкість; здатність керувати стресомстресостійкість, контроль імпульсів; домінування позитивного настрою.Зазначено, що професійне вигорання працівників сфери інформаційних технологій негативно позначається на їх працездатності та психічному здоров'ї.Погіршення емоційного стану працівників прямо впливає на зниження їхньої ефективності, збільшення кількості помилок та зменшення залученості в робочі процеси, а комплексна підтримка ментального здоров'я часто залишається недостатньо розвиненою або реалізується лише фрагментарно.Зазначено, що професійне вигорання фахівців інформаційних технологійце багатофакторний соціально-психологічний стан, що характеризується фізичним, розумовим та емоційним виснаженням, зниження самооцінки, байдужістю до роботи та деперсоналізацією.Цей феномен є результатом впливу організаційних та особистісних чинниківефективність роботи, мотивація та стан здоров'я.Професійне вигорання призводить до спотворення поведінки та мислення, обмежуючи інтереси людини лише професійною сферою.Це завжди індивідуальний процес, зумовлений унікальним поєднанням суб'єктивних (особистісні якості) та об'єктивних (соціальна взаємодія, професійний розвиток) факторів.У емпіричному дослідження вибірку склали працівники сфери інформаційних технологій віком 17-51 р. чоловічої та жіночої статі, загальна кількість