ІННОВАЦІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ АНТИКРИЗОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В ТУРИЗМІ: РОЛЬ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ ТА ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМ

ІННОВАЦІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ АНТИКРИЗОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В ТУРИЗМІ: РОЛЬ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ ТА ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМ Анотація.Статтю присвячено дослідженню ролі цифрових технологій та онлайн-платформ як ключових чинників трансформації антикризового менеджменту в туристичній індустрії.Актуальність теми обумовлена високою турбулентністю глобального ринку у 2022-2025 рр., коли традиційні методи управління виявилися недостатніми для подолання наслідків пандемій, воєнних конфліктів та економічних рецесій.Наукова гіпотеза базується на твердженні, що інтеграція інноваційних інструментів, таких як штучний інтелект (AI), Big Data, CRM-системи, VR/AR та онлайн-платформи бронювання, критично підвищує рівень цифрової стійкості та адаптивності підприємств в умовах кризи.У роботі проаналізовано зміну парадигми управління: перехід від реактивного вирішення проблем до проактивного прогнозування загроз за допомогою прогнозної аналітики та створення «цифрових двійників» дестинацій.Систематизовано основні терміни сучасного інноваційного менеджменту, зокрема Data-Driven Decision Making, Agile-маркетинг та Phygital-безпека.Особливу увагу приділено етапам життєвого циклу кризи, на кожному з яких цифровізація виконує специфічні функції: від превенції ризиків до швидкого відновлення репутації та рівня прибутковості.На основі статистичних даних 2022-2025 рр.доведено високу ефективність діджиталізації: цифровізовані гравці ринку відновлюються на 45% швидше за конкурентів, а впровадження хмарних CRM-рішень дозволяє на 35% оперативніше адаптувати бізнес-моделі.Наукова новизна полягає в уточненні поняття «цифрового імунітету» туристичного бізнесу щодо здатності адаптувати кризу як каталізатор розвитку.Практичне значення дослідження полягає у розробці рекомендацій щодо формування гнучкої технологічної екосистеми, де AI аналізує масиви даних, а