РОЗРОБЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ РЕСУРСАМИ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ З ФУНКЦІЄЮ ОНЛАЙН ЗАМОВЛЕНЬ

РОЗРОБЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ РЕСУРСАМИ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ З ФУНКЦІЄЮ ОНЛАЙН ЗАМОВЛЕНЬАнотація.У статті представлено результати розробки інформаційної системи управління ресурсами ресторану з функцією онлайн-замовлень та бронювання столиків.Визначено актуальність цифровізації у сфері послуг, а також окреслено проблеми, вирішення яких забезпечує зростання бізнесу в умовах підвищеної конкуренції та зростання вимог клієнтів до швидкості й якості обслуговування.Запропоновано архітектуру системи, яка включає модулі управління меню, обробки замовлень, бронювання столиків, аналітики, чату та збору даних у реальному часі, що забезпечує комплексний підхід до оптимізації бізнес-процесів підприємства.Систему реалізовано у вигляді веб-платформи «Gusto» із застосуванням Flask, React, PostgreSQL та Redis, що дозволяє забезпечити гнучкість, масштабованість і стабільність її роботи.У межах дослідження розглянуто принципи побудови клієнт-серверної архітектури, а також особливості інтеграції модулів системи для забезпечення стабільної роботи в умовах пікового навантаження.Окрему увагу приділено питанням масштабованості, обробки паралельних запитів і забезпечення актуальності даних у реальному часі, що є критично важливим для підприємств сфери послуг із великим потоком клієнтів.Отримані результати дають змогу оцінити підвищення ефективності управління у сфері послуг, скорочення часу очікування обробки замовлень та покращення взаємодії з клієнтами.Саме цього нині бракує більшості підприємств, адже в епоху цифровізації важливо оптимізувати процеси: для клієнта -зменшити час очікування, для керівника -забезпечити залучення більшої кількості відвідувачів і підвищення рівня лояльності.Це є одним із головних завдань в оптимізації бізнес-процесів у будь-якій сфері.