УПРАВЛІННЯ ЛЮДСЬКИМ КАПІТАЛОМ У СТРАХОВІЙ ГАЛУЗІ В УМОВАХ ДІДЖИТАЛІЗАЦІ

УПРАВЛІННЯ ЛЮДСЬКИМ КАПІТАЛОМ У СТРАХОВІЙ ГАЛУЗІ В УМОВАХ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ Анотація.Мета дослідження полягає у формуванні теоретичних підґрунтя для практичних підходів до управління людським капіталом у страховій галузі в умовах діджиталізації, з акцентом на компетентності, організаційні процеси, мотивацію, культуру та управління ризиками.Об'єктом дослідження являється система управління людським капіталом у страховій компанії, яка функціонує у внутрішньому та зовнішньому середовищі цифрової трансформації.В статті охарактеризовано управління людським капіталом у страховій галузі в умовах діджиталізації як ключову передумову стійкого розвитку компаній та підвищення якості сервісу.Визначено, що трансформація процесів продажів, андеррайтингу, врегулювання збитків, протидії шахрайству, кібербезпеки та комплаєнсу змінює зміст праці, зменшує частку рутинних операцій і підсилює роль контролю якості даних, роботи з винятками, клієнтоорієнтованої комунікації та етичної відповідальності.Обгрунтовано необхідність розвитку компетентностей, пов'язаних із аналітичним мисленням, цифровою грамотністю, кібергігієною, здатністю працювати у міжфункціональних командах, а також готовністю до змін у внутрішньому середовищі страховика.Встановлено, що кадрові процеси мають бути перебудовані у напрямі безперервного навчання, практикоорієнтованого онбордингу, оцінювання результативності з акцентом на якість і комплаєнс, а також мотивації, яка підтримує інноваційність і відповідальність.Доведено, що впровадження технологій на базі штучного інтелекту у скорингових підходах, сервісних каналах та аналітиці ризиків підсилює потребу