أثر التحول الرقمي في تطوير الأداء الوظيفي للموارد البشرية وفق برنامج تنمية القدرات البشرية برؤية 2030 (دراسة ميدانية على مجمع ديوان المظالم بمنطقة مكة المكرمة)

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية على تطوير الأداء الوظيفي، وذلك في إطار برنامج تنمية القدرات البشرية المنبثق من رؤية المملكة العربية السعودية 2030، واتخذت من مجمع ديوان المظالم بمنطقة مكة المكرمة ميدانًا لتطبيقها الميداني، واعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهدافها كما طبقت استبانة مصممة خصيصًا على عينة قوامها (150) موظفًا وموظفة من العاملين بالمجمع، وخلصت النتائج إلى وجود أثر إيجابي كبير للتحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية على تطوير الأداء الوظيفي، حيث أظهرت ارتفاعًا ملحوظًا في مستوى معرفة الموارد البشرية بالأنظمة الرقمية (%81.76)، ومساهمة تلك الأنظمة في تطوير العمل الإداري (%78.26)، مع توفر مستوى جيد من التسهيلات الداعمة (%80.32). كما كشفت الدراسة عن مجموعة من التحديات التي لا تزال تواجه التطبيق الكامل (%79.50)، بينما سجلت تحسنًا كبيرًا في مؤشرات الأداء الوظيفي للموظفين المرتبطة بالتحول الرقمي (%80.20). وفي ضوء هذه النتائج، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات العملية التي تركز على تعزيز التدريب، وتطوير البنية التحتية التقنية، ورفع مستوى الأمن السيبراني، وبناء ثقافة مؤسسية داعمة للتحول الرقمي، بهدف تعظيم الاستفادة من هذه التقنيات في تحقيق الأهداف الاستراتيجية الوطنية للتنمية البشرية.