STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KARYAWAN BAGIAN KREDIT PADA KSP SWASTIKA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengembangan sumber daya manusia (SDM) dalam meningkatkan loyalitas karyawan bagian kredit pada KSP Swastika Cabang Kota Mataram. Pengembangan SDM merupakan faktor penting dalam membentuk karyawan yang kompeten, berintegritas, dan memiliki komitmen tinggi terhadap organisasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan SDM yang diterapkan, seperti pelatihan teknis, pembinaan motivasi kerja, serta evaluasi dan penghargaan kinerja, memberikan dampak positif terhadap peningkatan loyalitas karyawan. Karyawan menjadi lebih termotivasi, disiplin, dan berkomitmen dalam menjalankan tugasnya. Selain itu, hubungan yang harmonis antara pimpinan dan karyawan turut memperkuat rasa memiliki terhadap koperasi. Dengan demikian, pengembangan SDM yang berkelanjutan menjadi langkah strategis dalam menciptakan karyawan yang loyal, produktif, dan berorientasi pada kemajuan organisasi.