O Impacto do Clima Organizacional na Qualidade de Vida do Trabalho - Estudo do Caso Riachuelo - Midway Mall/RN

Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar a influência do clima organizacional na qualidade de vida no trabalho na empresa Riachuelo S.A., especificamente em sua unidade localizada no Shopping Midway Mall, em Natal/RN. A pesquisa adotou como principal procedimento metodológico o levantamento bibliográfico, fundamentado em autores consagrados da área, tais como Chiavenato, Limongi-França e Robbins. Além disso, utilizou-se uma abordagem de coleta mista, composta por entrevistas e questionários aplicados aos colaboradores e aos representantes da referida unidade. Os resultados obtidos evidenciam que o clima organizacional é avaliado como regular, observando-se divergências significativas entre as percepções dos representantes da loja e dos colaboradores. Verificaram-se fragilidades nas relações interpessoais, no cumprimento das metas estabelecidas pela organização e no equilíbrio entre vida pessoal e profissional. As sugestões apresentadas pelos colaboradores indicam a necessidade de melhorias na infraestrutura, no processo de capacitação dos novos funcionários e no reconhecimento profissional. Conclui-se que o clima organizacional exerce influência direta sobre o bem-estar e o desempenho dos trabalhadores, configurando-se como um elemento essencial para a implementação de práticas eficazes de gestão de pessoas no contexto organizacional. Dessa forma, torna-se imprescindível que a empresa adote estratégias voltadas à melhoria contínua do ambiente laboral, a fim de promover maior satisfação, engajamento e produtividade entre seus colaboradores.