EFEKTIVITAS SKILL ENHANCEMENT DAN JOB ROTATION TERHADAP EMPLOYEE PRODUCTIVITY (SURVEI PADA PERUMDA BPR KOTA SUKABUMI)

A B S T R A KPenelitian ini bertujuan untuk memahami efektivitas skillenhancement dan job rotation terhadap produktivitas karyawanPERUMDA BPR Sukabumi. Penelitian menggunakan pendekatankualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melaluiwawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informanterdiri dari empat orang, yaitu Kepala Divisi SDM, SupervisorOperasional, Staf Kredit, dan Staf Teller yang dipilih karenamemiliki pengalaman langsung terkait pelatihan dan rotasi kerja.Analisis data menggunakan model Miles, Huberman & Saldaña yangmeliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikankesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa skillenhancement berdampak positif terhadap peningkatan kemampuanteknis, efisiensi kerja, dan kepercayaan diri karyawan. Informandari Divisi SDM dan Staf Kredit menegaskan bahwa pelatihan sepertianalisis kredit, pelayanan nasabah, dan pemahaman regulasiperbankan meningkatkan akurasi dan kecepatan penyelesaiantugas. Sementara itu, job rotation terbukti meningkatkankemampuan adaptasi, motivasi, serta pemahaman lintas fungsi. Informan Supervisor Operasionaldan Staf Teller menyatakan bahwa rotasi kerja memperluas wawasan proses kerja danmengurangi kejenuhan sehingga berdampak pada peningkatan produktivitas. Penelitian inimenyimpulkan bahwa kombinasi peningkatan keterampilan dan rotasi kerja merupakan strategiefektif dalam meningkatkan produktivitas karyawan, serta perlu terus dikembangkan sebagaibagian dari penguatan kapasitas SDM perusahaan.Kata Kunci: Skill Enhancement, Job Rotation, Produktivitas Karyawan