Surconfiance managériale et systèmes d'information financiers : une étude qualitative au Maroc

Dans le contexte en évolution des technologies et services numériques au Maroc, les systèmes d'information financiers (SIF) sont au cœur de la prise de décision agile. Cependant, l'impact des biais comportementaux, en particulier la surconfiance managériale, sur leur utilisation efficace reste sous-étudié. Cette recherche qualitative exploratoire examine les perceptions de sept directeurs financiers et managers d'entreprises technologiques et de services numériques marocaines. Par des entretiens semi-directifs et une analyse thématique sous Nvivo 14, elle révèle l'existence d'une relation significative entre surconfiance managériale et distorsions décisionnelles. Les résultats révèlent que la surconfiance conduit souvent à une sous-utilisation ou à une mauvaise interprétation des données des SIF. Cette relation est toutefois nuancée par des éléments : complexité de l'environnement digital, résistance à une approche data-driven, défauts de conception des systèmes, mais aussi compétence analytique des managers et engagement réel de la direction. En définitive, une meilleure conscience et une meilleure gestion de la surconfiance peuvent faire de ce biais un levier de performance et permettre aux entreprises technologiques et de services numériques marocaines de faire de leurs SIF un avantage concurrentiel durable.