ИННОВАЦИОННЫЕ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ И КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА: СТРАТЕГИИ РАЗРАБОТКИ И ПРОДВИЖЕНИЯ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ

В статье рассматривается актуальная проблема растущей конкуренции на банковском рынке, которая создает необходимость разработки и продвижения инновационных банковских продуктов. Подчеркивается, что эффективная коммуникационная политика становится ключевым инструментом для успешного внедрения таких продуктов и услуг, а также для формирования лояльности клиентов. Проанализированы факторы возникновения инновационных банковских продуктов, особенности формирования коммуникационной стратегии в условиях цифровой трансформации, а также трудности, возникающие при коммуникации с потребителями продуктов банка. В результате анализа современных практик делается вывод о необходимости интеграции процессов разработки инновационного продукта и формирования коммуникационной стратегии с акцентом на персонализацию.