職場中的認知衝突與平衡: 以認知失調理論探究「工作配偶」現象
Abstract
本研究旨在探討職場中非性關係的高親密感同僚關係——「工作配偶(Work Spouses)」現象,並從「認知失調理論(Cognitive Dissonance Theory, CDT)」視角切入,剖析個體在非正式親密關係與正式組織角色規範衝突時的心理機制。認知失調理論由 Festinger (1957) 提出,主張個體持有多個矛盾認知時會產生消極情緒,進而驅動認知或行為的改變 。 研究指出,當員工面臨「專業公正性」與「工作配偶私情」的衝突時,失調感隨之喚起 。為減少心理不適,個體常透過「努力證明(Effort Justification)」機制,將投入於關係的情感轉化為對組織的高評價,藉此增加和諧認知並減少失調 。此外,本研究亦模擬了「自由選擇範式」在晉升決策中的應用,分析決策者如何透過過度積極評價其工作配偶以達成心理一致性 。 最後,本研究針對移動互聯網背景下的虛擬職場關係提出前瞻性探討,強調企業應關注員工的「失調閾值」,透過精準的溝通策略減少不和諧認知,以提升組織滿意度與留才效益 。本研究不僅擴展了 CDT 在組織行為領域的解釋力,亦為管理者處理職場非正式關係提供了具體的策略建議。
Fields of Study & Subjects
Job Satisfaction and Organizational Behavior
Work-Family Balance Challenges
Attachment and Relationship Dynamics
Publication details
- Journal / source
- Zenodo (CERN European Organization for Nuclear Research)
- Publication date
- 29 January 2026
- Language
- CMN
- Document type
- Thesis