DISRUPCIÓN DEL MENSAJE MUTUO; "Erosión Comunicacional en la Era de la Mensajería Instantánea" - Dr. Marcos Mateluna Echagüe.

La comunicación asertiva implica expresar ideas, opiniones y sentimientos de forma clara, honesta y respetuosa, sin agresividad ni pasividad. Este estilo busca un equilibrio: transmitir el mensaje deseado y respetar al interlocutor, manteniendo un diálogo dinámico y recíproco. Sin embargo, cuando la comunicación se media a través de aplicaciones como WhatsApp, surgen obstáculos que dificultan este ideal. El autor plantea que, debido a la “disrupción” que ocurre al enviar mensajes por WhatsApp –influenciada por la receptividad, el ánimo y otras variables emocionales/contextuales del receptor– la interacción se vuelve en la práctica unidireccional, impidiendo una verdadera comunicación asertiva. A diferencia de una conversación cara a cara, en WhatsApp el emisor “dispara” su mensaje sin garantías de comprensión plena ni retroalimentación inmediata. En este artículo se abordará esta situación desde los prismas de las Ciencias de la Comunicación y las Ciencias Antropológicas, se describirán modelos básicos de comunicación (lineal vs. transaccional) y la noción de “ruido” (psicológico), que altera la esencia del mensaje. posteriormente, se analizarán las características de WhatsApp como medio digital –especialmente la falta de señales no verbales y el modo asincrónico– y cómo estas características, contrastan con las exigencias de la comunicación asertiva.