職場中的「黃金象限」? 以刻板印象內容模型 (SCM) 探討工作配偶關係之 組織行為效應 與策略分析
Abstract
隨著職場互動型態趨於多元,非正式親密關係對組織效能的影響日益受到重視。本研究採用社會認知領域之「刻板印象內容模型」(Stereotype Content Model, SCM)為理論框架,深度剖析「工作配偶」(Work Spouse)現象於組織行為中之知覺評價機制。研究指出,社會知覺主要依循「溫暖」與「能力」雙維度架構進行標籤化,而工作配偶關係在不同情境下將呈現顯著的知覺差異。 分析結果顯示,當工作配偶展現高頻協作與資源共享時,易被知覺為「高溫暖、高能力」之黃金象限,進而透過暈輪效應提升團隊凝聚力並激發成員之欽佩感。 然若該關係呈現過度排他性,旁觀者則易產生嫉妒感,並啟動補償效應,將其定位於「低溫暖、高能力」之精英孤島,進而削弱組織整體之心理安全感。 本研究結合台灣職場重視「人情關係」之文化特質,提出策略性管理介入方案。管理者應致力於提升非正式關係之透明度,將私人溫暖轉化為組織溫暖,並透過導師制將其專業能力轉化為團隊資產。 最後,本研究亦針對 AI 協作趨勢下之人機關係感知演變提出前瞻性探討,為後續組織管理實務與理論研究提供創新視角。
Fields of Study & Subjects
Job Satisfaction and Organizational Behavior
Work-Family Balance Challenges
Team Dynamics and Performance
Publication details
- Journal / source
- Zenodo (CERN European Organization for Nuclear Research)
- Publication date
- 9 February 2026
- Language
- CMN
- Document type
- Thesis