КОММУНИКАЦИИ И ПЕРЕГОВОРЫ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ОТ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ К УПРАВЛЕНИЮ ИНТЕРЕСАМИ

В статье анализируется трансформация коммуникаций и переговоров в современных организациях с позиций системной теории Н. Лумана, управленческих ролей Г. Минцберга и теории переговоров по интересам. Показано, что в условиях цифровизации и KPI-ориентированного управления коммуникация всё чаще выполняет функцию воспроизводства решений и снижения неопределённости, приобретая символический и легитимирующий характер, а не пространство совместного формирования смыслов. Переговоры как процесс согласования интересов вытесняются в неформальные, неинституционализированные контуры, где доминирует асимметрия власти и торг за интерпретацию показателей. Этот разрыв между публичной коммуникацией и реальными переговорами ведёт к накоплению латентных конфликтов, снижению доверия и росту транзакционных издержек. Предлагается концепция переговорной архитектуры организации, в которой конфликт интересов рассматривается как структурно необходимый элемент, а не отклонение. Концепция позволяет повысить качество управленческих решений и устойчивость систем в условиях неопределённости.