BANKLARDA RAQAMLASHTIRISH JARAYONINING MIJOZLAR QONIQISH DARAJASIGA TA'SIRI

Mazkur maqolada tijorat banklarida raqamlashtirish jarayonining moliyaviy xizmatlar sifati hamda mijozlarqoniqish darajasiga ta’siri ilmiy jihatdan tahlil qilinadi. Raqamli texnologiyalar, jumladan, mobil bank, internet-banking,avtomatlashtirilgan xizmatlar hamda sun’iy intellekt asosidagi yechimlarning bank xizmatlari tezkorligi, qulayligi vashaffofligini oshirishdagi o‘rni o‘rganildi. Tadqiqot natijalari raqamlashtirish darajasi oshgani sari mijozlar qoniqishiko‘rsatkichlari ham sezilarli darajada yaxshilanishini ko‘rsatdi. Shuningdek, raqamli transformatsiya banklar uchunraqobatbardoshlikni oshiruvchi muhim omil sifatida asoslandi.