AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE COLABORADORES EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO UTILIZANDO AHP E TOPSIS

Este estudo propõe um modelo de avaliação de desempenho de colaboradores em centros de distribuição, utilizando a integração dos métodos Analytic Hierarchy Process (AHP) e Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). A pesquisa foi conduzida em um CD localizado na região amazônica, com dados coletados no mês de agosto de 2025, envolvendo critérios de desempenho como quantidade de apanhas, aderência ao 5S, dias faltados e dias atrasados. O AHP permitiu hierarquizar os critérios, destacando a quantidade de apanhas como o mais relevante, enquanto o TOPSIS possibilitou ordenar os colaboradores de acordo com sua proximidade da solução ideal. Os resultados indicaram que o colaborador identificado como Alternativa 1 apresentou o melhor desempenho, sem faltas ou atrasos e com maior número de apanhas. A aplicação integrada dos métodos demonstrou-se eficaz para gerar avaliações mais objetivas, justas e alinhadas à gestão de pessoas, além de apoiar programas de capacitação e melhoria contínua nos centros de distribuição.