Elaboración y validación de una herramienta de medida de la experiencia y satisfacción de las personas usuarias de los servicios de hemodiálisis en Cataluña PREM-HD-Cat

Este trabajo presenta el proceso de elaboración y validación de un cuestionario para medir la percepción, la experiencia y la satisfacción de los pacientes usuarios de los servicios de hemodiálisis, con el objetivo de disponer de una herramienta metodológicamente sólida, fiable y adaptada a la realidad de esta población. El proyecto, liderado por la SCQA, se enmarca en una aproximación rigurosa que combina metodologías cualitativas y cuantitativas, situando la voz de las personas usuarias como elemento central del proceso de construcción del instrumento. El diseño metodológico se ha estructurado en seis fases secuenciales e interconectadas. En una primera etapa, se ha llevado a cabo una revisión bibliográfica dirigida y reuniones con los promotores y profesionales expertos, con el fin de identificar a los principales determinantes de la experiencia del paciente descritos en la literatura y en la práctica asistencial. Posteriormente, estos contenidos se han traducido en un guión estructurado que ha servido de base para la realización de grupos focales con personas en tratamiento de hemodiálisis. Los grupos focales han permitido explorar la percepción subjetiva de los usuarios sobre los aspectos organizativos y relacionales del servicio, así como validar la relevancia de los contenidos previamente identificados y detectar nuevos elementos emergentes. Este proceso se ha mantenido hasta alcanzar la saturación de información, garantizando así la exhaustividad y pertinencia de los contenidos incorporados en el cuestionario. A partir de la integración de los resultados cualitativos y de las aportaciones de expertos, se ha elaborado una primera versión del cuestionario, sometida a pruebas de comprensibilidad mediante un pretest con profesionales sanitarios y usuarios. Este paso ha permitido ajustar el lenguaje, escalas de respuesta y formulación de los ítems, asegurando la adecuación de la herramienta tanto desde el punto de vista metodológico como de su aplicabilidad en contexto clínico real. El trabajo de campo cuantitativo se ha diseñado de forma paralela a la construcción del cuestionario, teniendo en cuenta las características de la población objetivo y los requisitos para la validación psicométrica. La administración del cuestionario se ha realizado en formato digital, obteniendo una muestra de 370 casos. Los análisis psicométricos realizados muestran una buena fiabilidad del instrumento y aportan evidencias sólidas de validez de contenido, de constructo (convergente y discriminante) y de criterio. En conjunto, este trabajo pone de manifiesto la importancia de un proceso de construcción de instrumentos basado en una metodología rigurosa y participativa, que integre de forma sistemática la perspectiva de los pacientes. El cuestionario resultante PREM-HD-Cat constituye una herramienta robusta para la evaluación de la percepción, la experiencia y la satisfacción con los servicios de hemodiálisis, con potencial aplicabilidad tanto en el ámbito asistencial como en la investigación y evaluación de la calidad de los servicios sanitarios