GESTIÓN AUTOMATIZADA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN UNIVERSIDADES CON MODALIDAD A DISTANCIA: CASO ESTADO FALCÒN

La presente investigación tuvo como objeto determinar la gestión automatizada de los procesos administrativos en universidades con modalidad a distancia. Metodológicamente se tipificó como una investigación descriptiva, de campo, no experimental, transeccional. La población queda conformada por los 64 sujetos entre docentes y personal administrativo, utilizándose el censo población por ser un número accesible al investigador. Para la recolección de información se utilizó un cuestionario de 65 ítems y cinco alternativas de respuestas, siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca, siendo el mismo validado por grupo de diez (10) expertos evidenciando una confiabilidad de 0.86. Los resultados finales permitieron concluir que existe una desconexión en los niveles de gestión, la planificación estratégica es omitida en la práctica institucional, mientras que la planificación operativa se ejecuta de forma habitual. Por su parte, la planificación táctica es percibida por los actores como el instrumento más eficaz para el funcionamiento administrativo.