ВНЕДРЕНИЕ LEAN-МЕТОДОЛОГИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ КГП НА ПХВ «БОЛЬНИЦА РАЙОНА МАҚАНШЫ» УЗ АБАЙСКОЙ ОБЛАСТИ

В статье рассмотрены подходы бережливого управления (lean) в здравоохранении с опорой на международный и отечественный опыт. Показано, что lean-методологии направлены на устранение потерь и оптимизацию процессов, что позволяет сократить время ожидания пациентов, повысить качество и удовлетворённость медицинским обслуживанием. Приведён обзор нормативных актов Республики Казахстан, предусматривающих внедрение lean-технологий (в частности, программа «Денсаулық» 2020-2025 предусматривает их использование). Предложен поэтапный план внедрения lean (обучение персонала, картирование процессов, реинжиниринг рабочих потоков, стандартизация, визуальное управление, внедрение электронной очереди и др.) с указанием ответственных, метрик и сроков. Ожидаемые эффекты - сокращение времени пациентов в больнице, уменьшение неэффективных операций, рост удовлетворённости и снижение затрат на единицу услуги. Отмечены риски (сопротивление персонала, необходимость инвестиций в IT, адаптация методов к клинической среде) и ограничения (слабая IT-инфраструктура, нехватка кадров). Даны рекомендации по масштабированию успешного пилота на другие сельские медучреждения региона. В заключение подчеркнута необходимость мониторинга КПЭ и непрерывного совершенствования процессов.