User-Journey-Map Usuario Real

El presente User Journey Map representa el recorrido del usuario común (docente) dentro del sistema de agenda para la reserva de espacios educativos. En él se ilustran las principales etapas de interacción con la plataforma, que incluyen el descubrimiento de la herramienta, el primer acceso al sistema, el proceso de solicitud de un espacio y la espera de confirmación por parte del administrador. Además, el mapa integra elementos relevantes de la experiencia del usuario, como sus expectativas, acciones realizadas, puntos de dolor y oportunidades de mejora identificadas durante su interacción con la plataforma. Su objetivo es mostrar de manera clara y secuencial cómo un usuario nuevo utiliza el sistema para realizar una reservación, permitiendo identificar dificultades en el proceso de acceso, navegación, registro de solicitudes y seguimiento del estado de las reservas.