Protocolo y entorno: una descomposición del origen del desgaste profesional mediante los constructos Human Performance Gap (HPG) y Human Performance Analysis (HPA)

Las organizaciones diseñan protocolos sólidos y miden su cumplimiento, pero rara vez miden lo que cuesta ejecutarlos. Este trabajo propone un marco conceptual que descompone el origen del desgaste profesional en dos fuentes separables — la exigencia que el protocolo impone sobre quien lo ejecuta y el efecto que el entorno de trabajo produce sobre el agente —, leídas respectivamente mediante los constructos Human Performance Gap (HPG) y Human Performance Analysis (HPA). Se argumenta que los modelos dominantes de estrés laboral caracterizan el desgaste pero no están diseñados para aislar operativamente ambas fuentes como componentes tratables diferenciados, lo que limita la especificidad de la intervención preventiva. Se formulan tres predicciones falsables y se describe el programa de medición en curso. El marco se sitúa en el plano de la gestión del riesgo psicosocial como obligación preventiva. Esta segunda versión amplía el vecindario metodológico y sitúa el marco ante la transformación algorítmica del trabajo.