Yeşil İnsan Kaynakları Yönetiminin Yeşil Hizmet Davranışına Etkisinde Yeşil Psikolojik İklimin Aracılık Rolü

Çevresel sürdürülebilirliğin önem kazandığı turizm sektöründe, çalışanların çevreye duyarlı davranışları hem hizmet kalitesini hem de işletmelerin çevreci imajını etkilemektedir. Bu noktada çalışanların Yeşil Hizmet Davranışı (YHD) güncel bir kavram olarak karşımıza çıkmakta olup geliştirilmesi gerekmektedir. Çalışmada Yeşil İnsan Kaynakları Yönetimi (YİKY) uygulamalarının otel çalışanlarının YHD’leri üzerindeki etkisini ve bu ilişkide Yeşil Psikolojik İklim (YPİ) algısının aracılık rolü incelenmektedir. Bu doğrultuda, İstanbul’daki beş yıldızlı otellerde görev yapan 346 çalışandan anket çalışması sonucunda elde edilen veriler değerlendirilmiştir. Hipotezler PROCESS Macro eklentisi kullanılarak Model 4 ile test edilmiştir. Analizler sonucunda YİKY’nin hem YPİ’yi hem de YHD’yi pozitif yönde etkilediği görülmüştür. Bunun yanı sıra, YİKY’nin YHD üzerindeki etkisinde YPİ aracı rol oynadığı ortaya konmuştur. Bu sonuçlara göre, işletmelerde YİKY uygulamaları tek başına yeterli olmadığı; çalışanların çevreci uygulamaları değerli ve desteklenen bir örgüt iklimi içinde algılamalarının da kritik olduğu anlaşılmaktadır. Çalışma, teorik açıdan literatürdeki boşluğu doldururken, pratik açıdan otel yöneticilerine sürdürülebilirlik odaklı insan kaynakları stratejileri geliştirme konusunda önemli öneriler sunmaktadır.