A DIALÉTICA ENTRE A MODERNIZAÇÃO TECNOLÓGICA E O CONSERVADORISMO COMPORTAMENTAL: DO "SLUDGE" À ARQUITETURA DE ESCOLHA NO SERVIÇO PÚBLICO

Revista Foco 2026 Open access

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Authors: Eduardo Lopes Jonker, Ionessa Batista Bomfim Vieira, Renato Pablo Oliveira de Sousa, Sabrina Silva de Jesus, Francisco Carlos Grancieri, Mariana Joenck da Silva, Thiago Felipe Fonseca Nunes de Oliveira, Andressa Eloany Brito Rebelo, Nardiele Joice Matter Rodrigues, Erika Obes de Vargas, João Henrique Costa, Alexandre Beserra Torres
DOI: 10.54751/revistafoco.v19n1-034
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References: 1

Abstract

A modernização tecnológica na administração pública é frequentemente tratada como um desafio técnico, focado em eficiência e transparência. Contudo, este estudo demonstra que o sucesso da transformação digital depende da incorporação de fatores comportamentais e organizacionais na governança. O artigo analisa a implementação de um novo sistema de informação no Instituto de Previdência de Santa Catarina (IPREV) entre 2022 e 2024. Os resultados indicam que a sobrecarga cognitiva, a falta de segurança psicológica e o acúmulo de sludge (fricção burocrática digital) causaram resistência organizacional, perda de capital intelectual e aposentadorias em massa. Conclui-se que a tecnologia sem governança comportamental pode amplificar a ineficiência institucional.

Fields of Study & Subjects

E-Government and Public Services Public Policy and Administration Research Public Administration in Developing Nations

Publication details

Journal / source
Revista Foco
Volume
19
Issue
1
Pages
e11227–e11227
Publication date
9 January 2026