EMPREENDEDORISMO E MARKETING DIGITAL APLICADOS A UM SERVIÇO DE HOSPEDAGEM EM ARRAIAL DO CABO-RJ

O presente artigo apresenta uma análise qualitativa por meio de um estudo de caso aplicado a um serviço de hospedagem por temporada localizado em Arraial do Cabo, Rio de Janeiro. O objetivo é identificar potencialidades e fragilidades competitivas de um apartamento destinado à locação por temporada, propondo ações estratégicas alinhadas ao mercado turístico local. A investigação considera dimensões operacionais, mercadológicas, tecnológicas, competitivas e sustentáveis do empreendimento. A pesquisa baseou-se em dados secundários obtidos em plataformas digitais de aluguel, mídias sociais e informações públicas do setor turístico, selecionados conforme critérios de relevância e confiabilidade. As informações compiladas foram analisadas a partir dos 4 Ps do Marketing, da matriz SWOT e do modelo das 5 Forças de Porter, permitindo uma compreensão aprofundada do posicionamento do serviço e do comportamento de seu público. Os resultados evidenciam que o uso integrado dessas ferramentas possibilita mapear com maior precisão o desempenho do empreendimento frente à concorrência, identificando oportunidades no nicho de hospedagem por temporada e destacando a importância de fortalecer sua presença digital e a experiência do usuário ao longo do processo de decisão e consumo. Conclui-se que a adoção das estratégias propostas tende a ampliar a fidelização e a atração de novos clientes, potencializando a vantagem competitiva da hospedagem e contribuindo para sua visibilidade e desempenho econômico no segmento turístico.