SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS COMO ESTRATÉGIA DE INFLUÊNCIA NO COMPORTAMENTO DE COMPRA: UMA ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE AS EMPRESAS X E Y

A presente investigação em analisar comparativamente as estratégias de segmentação de mercado adoptadas pelas empresas X e Y, com vista a compreender sua influência no comportamento de compra dos consumidores. Para orientar a análise, foi elaborada a seguinte pergunta de partida: De que forma as estratégias de segmentação de mercado adotadas pelas empresas X e Y influenciam o comportamento de compra dos seus consumidores? A metodologia utilizada o paradigma interpretativo, exploratória, de abordagem qualitativa. Os instrumentos de recolha de dados usado, para os clientes foi aplicado um questionário e entrevista semiestruturada aplicado aos sócios, gerentes e gestor de marketing. Os participantes são compostos por socio, gestor de marketing, gerentes e clientes das duas lojas, a seleção seguiu a técnica de amostragem não probabilística por conveniência. Instrumentos e técnicas de análise de dados, para os dados obtidos através da entrevista semiestruturada, foi feita a análise de conteúdo estruturada a partir de unidades de análise, categorias e subcategorias. Para o tratamento dos dados obtidos através do inquérito por questionário aplicado aos clientes, utilizou-se o software e Microsoft Excel. Os resultados mostram que ambas as empresas utilizam variáveis demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais, mas com bases distintas dentro de cada critério. Enquanto a empresa X foca-se em clientes de rendimento médio-alto, maior sensibilidade ao valor estético e menor preocupação com o preço, a empresa Y direciona-se a consumidores médio-baixos, com maior sensibilidade ao custo e orientação para soluções práticas. Concluindo, a segmentação revela-se determinante para compreender motivações, perceções e decisões de compra, contribuindo para a criação de estratégias mais eficazes e alinhadas com as necessidades dos consumidores, reforçando a competitividade das empresas no mercado.